خلبان این هواپیما که روز 23 سپتامبر، فرودگاه جان وین در ارنج کانتی را به سوی دنور، در ساعت 30/9 بامداد ترک کرده بود، در مرز نوادا متوجه می‌شود که یکی از موتورهای جت بوئینگ دچار نقص فنی شده است و در ساعت 10 بامداد با مشاهده این مشکل، هواپیما را به سوی لوس آنجلس باز می‌گرداند و در فرودگاه بین‌المللی LAX فرود می آید.

هواپیمای پرواز 2401 یونایتد، پیش از رسیدن به ارتفاع 24000 پایی، تغییر مسیر به سوی LAX را انجام می‌دهد.